Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Laman alay4d beroperasi mengikut undang-undang tempatan Malaysia, dan akses kepada perkhidmatan kami tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini menetapkan cara kami mengendalikan akaun anda, data peribadi, dan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Data
alay4d Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
KESELAMATAN AKAUN ANDA

Cara Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua langkah melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Data peribadi disimpan mengikut piawaian perlindungan data yang ditetapkan, dan kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran dompet — disimpan dengan penyulitan dan tidak didedahkan kepada pihak luar tanpa sebab yang sah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang sebelum dipadam.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda untuk pengesahan identiti.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Pemain di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman alay4d untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami untuk rekod bertulis.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu berkaitan terma, pembayaran, atau hak pengguna secara formal.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan dan hak pengguna di alay4d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akses kepada perkhidmatan alay4d bergantung kepada undang-undang tempatan anda. Perkhidmatan ini tersedia di kawasan di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di tempat anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan nombor kad pengenalan untuk tujuan pengesahan. Kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dipadam secara kekal. Rekod transaksi kewangan mungkin disimpan lebih lama mengikut keperluan peraturan kewangan.

Butiran dompet anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — tidak dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat ini hanya digunakan untuk memproses transaksi anda dan mematuhi keperluan undang-undang jika diperlukan.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui sembang langsung. Sertakan butiran lengkap termasuk nombor akaun, tarikh kejadian, dan penerangan isu. Pasukan kami akan menyemak dan memberi maklum balas dalam tempoh yang munasabah.

Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa. Perubahan akan disiarkan di laman ini dan berkuat kuasa serta-merta. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.